Công ty không phải là cơ quan có thẩm quyền cấp thị thực và không cam kết đảm bảo 100% hồ sơ được chấp thuận.
Khách hàng thanh toán đầy đủ phí dịch vụ + phí Nhà nước trước khi Công ty tiến hành khai hồ sơ.
Công ty có trách nhiệm nộp đúng và đủ phần phí Nhà nước theo quy định.
Trường hợp hồ sơ bị từ chối do chính sách hoặc lý do khách quan từ phía cơ quan quản lý xuất nhập cảnh, phí Nhà nước không hoàn lại theo quy định.
Phí dịch vụ của Công ty được hoàn lại nếu Công ty chưa thực hiện bất kỳ bước xử lý hồ sơ nào.
Sau khi hồ sơ đã được khai nộp lên hệ thống, phí dịch vụ không hoàn lại.
Phí Nhà nước (thu hộ) không hoàn lại trong mọi trường hợp, theo quy định của cơ quan Nhà nước.
Công ty chỉ đóng vai trò trung gian thanh toán khoản phí Nhà nước theo yêu cầu khách hàng.
Khoản phí này không thuộc phạm vi doanh thu của Công ty và sẽ được ghi nhận trong bảng kê thu hộ – chi hộ để minh bạch tài chính.
Mọi dữ liệu khách hàng được bảo mật tuyệt đối.
Công ty không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan Nhà nước.
Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày khách hàng xác nhận sử dụng dịch vụ.